Support PowerDesigner

Comment ça marche ?

Le support proposé par Novalys est un service d'assistance délivré par des experts Novalys à des professionnels de l'informatique utilisant PowerDesigner.

Les abonnés peuvent ouvrir des tickets sur le site de support de Novalys.
En fonction de la nature de la question, nos experts vous répondront par email, téléphone ou web conférence.

Plus d'information

1 contrat, plusieurs produits!

Nos experts vous aideront avec les questions liées à PowerBuilder, PowerDesigner et SQL Anywhere.

Pas besoin de souscrire d'autres contrats ou services tant que votre question est inclue dans la liste des sujets couverts (voir le détail ci-dessous).

Que couvre le programme de support Novalys ?

PowerBuilder

Voici quelques uns des sujets sur lesquels nos experts PowerBuilder pourront vous aider :

• Migration vers une version plus récente de PowerBuilder :
• Comment migrer votre code ?
• Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans la nouvelle version ?
• Comment les utiliser ?
• Transformer une partie de votre application en services web
• Transformer une partie de votre code en DLLs C++ (pour des questions de performances et améliorations)
• Déployer votre application sur le web et les mobiles avec Appeon
• Travailler avec des fichiers XML
• Travailler avec des fichiers PDF
• Utiliser un système de contrôle de source avec PowerBuilder
• Utiliser ORCA et automatiser les procédures de compilation
• et plus encore…

PowerDesigner

Conception et gestion des modèles :

• Modèle de données conceptuelles et logiques
  
• Modèle de données Physiques
• Synchronisation de la base de données et Reverse Engineering
• Comparaison et fusion de Modèles
• Rapports

Note : Étant donné que les attributs physiques de la base de données dépendent des options, des versions utilisées et de la configuration, notre support est limité à fournir une définition / configuration de l'outil et des modèles. Pour interagir avec les attributs physiques SGBD, le client doit savoir comment les utiliser. Cela est également étendu aux interfaces de programmation et aux langages de programmation pris en charge par le SGBD.

SQL Anywhere

Assistance au développement pour :

• SQL Anywhere Client/Server et Standalone (Personal Database), Platforme Windows à partir de la version 9
• Configuration de la base de données, administration, maintenance, orienté dévelopeurs
• Sécurité des utilisateurs et des bases de données
• Conception, configuration, gestion et administration de miroirs
• Conception, configuration, gestion et administration de sauvegarde
• Programmation: SQL, ODBC, PowerBuilder, déclencheurs, procédures stockées, lots
• Outils SQL Anywhere : Sybase Central, Interactive SQL et toutes les fonctionnalités connexes
• Analyse et optimisation des performances

Ce qui n'est pas couvert

Ce programme inclut uniquement des services de support technique, et ne donne pas accès à des versions plus récentes de vos logiciels. Les mises à jour logicielles sont accessibles en achetant le contrat de maintenance auprès de votre revendeur.

Le support n'est pas délivré par des ingénieurs SAP, mais une équipe de développeurs experts Novalys, indépendants de SAP.

Pour répondre à votre question, nos experts indiqueront la solution ou technique appropriée si elle est disponible. S'il apparaît qu'il s'agit d'un bug, nous essaierons de proposer une solution de contournement ou un outil tiers. Dans le cas où il n'existerait pas de solution, nous rendrons compte du bug aux propriétairex du logiciel. Eux seuls pourront fixer leurs bugs.

Le support PowerBuilder n'inclut pas:

• Les questions liées à PB.NET

Le support SQL Anywhere n'inclut pas :

• Environnements de Production : Le support est destiné au développeur, et n'a pas vocation à supporter les environnements de production. Pour toute demande nous supposons que les développeurs ont accès à un environnement de test sur lequel toutes les opérations peuvent être effectuées. Le transfert de ces modifications à l'environnement de production ne fait pas partie de notre programme.
  
• Tout autre plateforme que Windows
• Mobilink, Ultralight, SQL Remote, Replication, Relay Server
• SQL Anywhere Monitor
• Tout autre interface de programmation
• Support des données

Le support PowerDesigner n'inclut pas :

• Les autres modèles (Multidimensionnel, Exigences, Services Web, Mouvement de Données, XML)
  
• Référentiel et Portail
• Langage de programmation Trigger et Stored Procedure
• Personnalisation avancée et extension de PowerDesigner/PowerAMC (ressources, extensions, scripts)